Politiche di reso


Diritto di recesso

In conformità all'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, il cliente dispone di un periodo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover giustificare il motivo né pagare alcuna penalità. A condizione che i prodotti debbano essere restituiti nella loro confezione originale e in perfette condizioni entro 30 giorni dalla decisione di recesso del cliente.

I prodotti devono essere restituiti:

  • Nuovi, non indossati, non lavati.

  • Nella loro confezione originale.

  • All'indirizzo di reso:

  • YOKOFURI 221 route des charmilles 38490 AOSTE FRANCE                                         

Le spese di reso sono a carico del cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Resi e cambi

Se il prodotto presenta un difetto o un errore nell'ordine, YOKOFURI si impegna a proporre un cambio o un rimborso completo.
Qualsiasi richiesta deve essere inviata a contact@yokofuri.com con foto a supporto.

Domande frequenti
Che tipo di abbigliamento proponete?

Offriamo una selezione unica di abbigliamento ispirato alla cultura giapponese, che include bomber e felpe adornati con ricami tradizionali di draghi, gru e carpe koi. Ogni capo è progettato per unire la qualità artigianale all'estetica culturale.
Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine, è sufficiente navigare sul nostro sito, selezionare gli articoli desiderati e aggiungerli al carrello. Una volta che si è pronti a finalizzare l'acquisto, seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo di pagamento.
Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano a seconda della destinazione. Per la Francia metropolitana, i tempi sono generalmente di 3-7 giorni lavorativi, mentre per l'Europa possono variare da 6 a 10 giorni lavorativi e per gli Stati Uniti, il Canada, il Regno Unito e la Svizzera, i tempi sono generalmente di 7-12 giorni lavorativi. Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 50 euro in Francia, 70 euro in Europa e 120 euro a livello internazionale.
Come posso tracciare il mio pacco?

Ti invieremo il numero di tracciamento via e-mail subito dopo la spedizione e ti basterà andare alla pagina seguente cliccando sul link per seguire lo stato di consegna del tuo pacco. https://yokofuri.com/apps/parcelpanel
Qual è la vostra politica di reso?

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e in perfette condizioni. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Come posso contattare il servizio clienti?

Per qualsiasi domanda o reclamo, è possibile contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo contactyokofuri@gmail.com. I nostri orari di apertura sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Prevedete sostituzioni in caso di difetto?

Sì, se un prodotto presenta un difetto o se è stato commesso un errore nell'ordine, ci impegniamo a offrire un cambio o un rimborso completo. Vi preghiamo di contattarci con delle foto a supporto per elaborare la vostra richiesta.
Quali modalità di pagamento accettate?

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito, PayPal e altre opzioni di pagamento online sicure. Le opzioni disponibili verranno visualizzate durante il processo di checkout.
I vostri vestiti sono adatti a tutti i tipi di corporatura?

Proponiamo una vasta gamma di taglie per i nostri capi d'abbigliamento al fine di adattarci a diverse corporature. Si consiglia di consultare la nostra guida alle taglie per scegliere quella più adatta a voi.