Politiques de retours

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. A conditions que le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les 30 jours au vendeur de la décision de rétractation du client.

Les produits doivent être retournés :

  • Neufs, non portés, non lavés.

  • Dans leur emballage d’origine.

  • À l’adresse de retour : 

  • YOKOFURI 221 route des charmilles 38490 AOSTE FRANCE                                         

Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du produit.

Retours et échanges

Si le produit présente un défaut ou une erreur de commande, YOKOFURI s’engage à proposer un échange ou un remboursement intégral.
Toute demande doit être envoyée à contactyokofuri@gmail.com avec photo(s) à l’appui.
Quels types de vêtements proposez-vous ?

Nous proposons une sélection unique de vêtements inspirés de la culture japonaise, comprenant des bombers et des sweat-shirts ornés de broderies traditionnelles de dragons, de grues et de carpes koi. Chaque pièce est conçue pour allier qualité artisanale et esthétique culturelle.
Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les articles souhaités, puis de les ajouter à votre panier. Une fois que vous êtes prêt à finaliser votre achat, suivez les instructions à l'écran pour compléter le processus de paiement.
Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon la destination. Pour la France métropolitaine, les délais sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés, tandis que pour l'Europe, ils peuvent aller de 6 à 10 jours ouvrés et pour les Etats Unis, le Canada, le Royaume Uni et la Suisse, les délais sont généralement de 7 à 12 jours ouvrées. Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 50 euros en France, 70 euros en Europe, et 120 euros à l'International.
Comment puis-je suivre mon colis ?

Nous vous enverrons le numéro de suivi par mail juste après l'expédition et il vous suffira de vous rendre sur la page suivante en cliquant sur le lien pour suivre l'acheminement de votre colis. https://yokofuri.com/apps/parcelpanel
Quelle est votre politique de retour ?

Les retours sont acceptés tant qu'ils ne dépassent pas 30 jours à compter de la réception de votre produit. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client par email à contactyokofuri@gmail.com. Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Proposez-vous des échanges en cas de défaut ?

Oui, si un produit présente un défaut ou si une erreur de commande a eu lieu, nous nous engageons à proposer un échange ou un remboursement intégral. Veuillez nous contacter avec des photos à l'appui pour traiter votre demande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Les options disponibles seront affichées lors du processus de paiement.
Vos vêtements sont-ils adaptés à tous les types de corps ?

Nous proposons une gamme de tailles pour nos vêtements afin de convenir à une variété de morphologies. Il est conseillé de consulter notre guide des tailles pour choisir la taille qui vous convient le mieux.