Conditions générales de ventes

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de YOKOFURI et de ses clients dans le cadre de la vente de produits via le site www.yokofuri.com.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont toutefois qu’une valeur indicative et ne peuvent garantir une parfaite similitude avec le produit livré (notamment pour les couleurs et textures des broderies).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
YOKOFURI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client peut passer commande via le site www.yokofuri.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
YOKOFURI se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou en cas de litige avec un client.

5. Paiement

Les paiements s’effectuent via les moyens sécurisés proposés sur Shopify :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).

  • Paypal/Apple Pay / Google Pay.

  • Klarna paiement en 3 fois.

Les données de paiement sont cryptées grâce au protocole SSL et ne transitent jamais en clair sur le réseau.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés sous 48h à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Zones livrées : France, Union Européenne et à l'International.
Délais indicatifs :

  • France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés.

  • Europe : 6 à 10 jours ouvrés.

  • International : Royaume Uni et Suisse : 9 à 12 jours ouvrés.

Frais de livraisons : indiqués avant validation de la commande. 

Les frais de livraisons seront offert dés 50 euros d'achat en France métropolitaine. 

Les frais de livraisons seront offert dés 70 euros d'achat en Europe.

Les frais de livraisons seront offert dés 120 euros d'achat l'International.

* Pour faciliter la livraison de vos commandes nous vous conseillons d'ajouter un numéro de téléphone. Merci

YOKOFURI ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. A conditions que le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les 30 jours au vendeur de la décision de rétractation du client.

Les produits doivent être retournés :

  • Neufs, non portés, non lavés.

  • Dans leur emballage d’origine.

  • À l’adresse de retour qui sera communiquée par YOKOFURI.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du produit.

8. Retours et échanges

Si le produit présente un défaut ou une erreur de commande, YOKOFURI s’engage à proposer un échange ou un remboursement intégral.
Toute demande doit être envoyée à contactyokofuri@gmail.com avec photo(s) à l’appui.

9. Garanties légales

Les produits YOKOFURI bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

10. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.yokofuri.com sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de YOKOFURI.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de YOKOFURI.

13. Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
Service client YOKOFURI
Email : contactyokofuri@gmail.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Adresse de retours :

YOKOFURI

221 route des Charmilles 

38490 AOSTE FRANCE
Quels types de vêtements proposez-vous ?

Nous proposons une sélection unique de vêtements inspirés de la culture japonaise, comprenant des bombers et des sweat-shirts ornés de broderies traditionnelles de dragons, de grues et de carpes koi. Chaque pièce est conçue pour allier qualité artisanale et esthétique culturelle.
Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les articles souhaités, puis de les ajouter à votre panier. Une fois que vous êtes prêt à finaliser votre achat, suivez les instructions à l'écran pour compléter le processus de paiement.
Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon la destination. Pour la France métropolitaine, les délais sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés, tandis que pour l'Europe, ils peuvent aller de 6 à 10 jours ouvrés et pour les Etats Unis, le Canada, le Royaume Uni et la Suisse, les délais sont généralement de 7 à 12 jours ouvrées. Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 50 euros en France, 70 euros en Europe, et 120 euros à l'International.
Comment puis-je suivre mon colis ?

Nous vous enverrons le numéro de suivi par mail juste après l'expédition et il vous suffira de vous rendre sur la page suivante en cliquant sur le lien pour suivre l'acheminement de votre colis. https://yokofuri.com/apps/parcelpanel
Quelle est votre politique de retour ?

Les retours sont acceptés tant qu'ils ne dépassent pas 30 jours à compter de la réception de votre produit. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client par email à contactyokofuri@gmail.com. Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Proposez-vous des échanges en cas de défaut ?

Oui, si un produit présente un défaut ou si une erreur de commande a eu lieu, nous nous engageons à proposer un échange ou un remboursement intégral. Veuillez nous contacter avec des photos à l'appui pour traiter votre demande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Les options disponibles seront affichées lors du processus de paiement.
Vos vêtements sont-ils adaptés à tous les types de corps ?

Nous proposons une gamme de tailles pour nos vêtements afin de convenir à une variété de morphologies. Il est conseillé de consulter notre guide des tailles pour choisir la taille qui vous convient le mieux.